O ciclo do pedido fica visível de ponta a ponta
Da entrada à entrega, com status e tempo de cada etapa, sem depender de consulta a várias telas do ERP.
Order Management
Order Management: carteira, promessa e OTIF sob controle. Ciclo do pedido de ponta a ponta, data de entrega pelo ATP e priorização de atendimento por regra.
Vendas e marketingExecução
O problema que o Order Management resolve
A carteira é acompanhada em relatório do ERP, sem promessa de data confiável. O OTIF só aparece depois que o cliente reclama.
O que muda com o Order Management
A data prometida é confrontada com o que existe
A data de entrega sai da disponibilidade real (ATP), em vez de prazo padrão.
OTIF e nível de serviço por cliente, antes do atraso
Indicadores de atendimento por cliente, canal e período, com alerta da carteira fora do padrão.
Atendimento segue regra, não urgência
A priorização por regra de negócio define quem é atendido primeiro quando falta produto.
Funcionalidades
O que está incluído no Order Management
| Funcionalidade | O que faz |
|---|---|
| Acompanhamento do ciclo de pedidos | Quando o pedido entrou, foi confirmado, faturado, expedido e entregue, com o tempo de cada etapa. |
| Definição de data de entrega (ATP) | Data prometida com base na disponibilidade real, e não no chute. |
| Indicadores de atendimento (OTIF, nível de serviço, ruptura) | Acompanhamento por cliente, canal e período. |
| Controle da carteira de pedidos | Alertas de backorder, pedido pendente, carteira atrasada e carteira fora do padrão histórico. |
| Priorização de atendimento por regras de negócio | Quem é atendido primeiro quando não há produto para todos: cliente estratégico, margem, penalidade contratual. |
Roda na plataforma de S&OE. O Order Management entra na plataforma de S&OE, onde a execução é acompanhada semana a semana.
Também disponível nos pacotes: Commercial & Marketing Suite, Supply Chain Execution.
Conexões
Como o Order Management se conecta ao resto do planejamento
O que ele recebe, o que ele entrega e para quem. Clique em um módulo para seguir o caminho.
Passe o mouse sobre um módulo para ver o que flui entre eles. Clique para trazê-lo ao centro.
Cada linha é uma informação que passa de um módulo para o outro sem planilha no meio.
Perguntas frequentes sobre Order Management
O que é order management?
Order management é a gestão da carteira de pedidos: acompanhar cada pedido do recebimento à entrega, prometer datas com base na disponibilidade real e priorizar o atendimento quando falta produto.
Quer ver o Order Management com os seus dados?
Em uma conversa de diagnóstico, mostramos como o módulo se encaixa na sua operação e o que já vem incluído.